Spett. Farmacia Loreto Gallo
In data 15/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online con NUMERO ORDINE 9439988, 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 136,60
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 72h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.
Inoltre, non ho mai ricevuto riscontro in merito a tutte le richieste di informazioni sullo stato di consegna: vi ho infatti contattato al numero verde del sito, a cui nessuno risponde; al numero fisso della Farmacia a cui nessuno risponde; al servizio recall dal sito ma non sono stata richiamata; il servizio chat WhatsApp non risulta attivo; l'assistenza clienti tramite email, a cui ho scritto ripetutamente, prende in carico la richiesta e assicura risposta entro 24/48 ore, ma non ho mai ricevuto risposta (primo reclamo 19/10/2026).
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
