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Mancata consegna ordine #F110620

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. C.

A: Farmasave

08/04/2026

Spett. FARMASAVE In data 28/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vedi ordine F110620 pagando contestualmente l’importo di 77.06 tramite Paypal Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Farmasave

A: D. C.

09/04/2026

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Desideriamo informarLa che, in fase di acquisto, il nostro sito non prevede né comunica una data certa di consegna, ma esclusivamente tempistiche indicative. Comprendiamo tuttavia il Suo disappunto per il ritardo riscontrato. Il Suo ordine è stato regolarmente affidato a Poste Italiane, che purtroppo in questo periodo sta registrando rallentamenti nelle consegne non dipendenti dalla nostra volontà. Ci teniamo inoltre a rassicurarLa che la nostra assistenza clienti è già intervenuta e sta sollecitando attivamente il corriere al fine di velocizzare la consegna del Suo ordine. Confermiamo che la spedizione avverrà entro i 30 giorni dalla conclusione dell’ordine, come previsto dai nostri termini e condizioni di vendita. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 8 aprile 2026 alle ore 10:45:52 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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