Buongiorno, ho effettuato un ordine con interflora italia il giorno 06/02/2026 per una consegna prevista il giorno di san valentino 14/02/2026. Ebbene ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti Interflora 04291695166 non risponde indicando che sono chiusi.
Ho inoltrato la richiesta di rimborso tramite il form sul loro sito, e la risposta alla richiesta (n° richiesta 1763472) è stata la seguente:
"Le scriviamo in merito alla tua segnalazione relativa alla consegna dell’ordine n:1102953358.
Il suo ordine risulta regolarmente preso in carico.
La consegna è prevista nell'arco dell'intera fascia oraria scelta e garantita in giornata.
La invitiamo pertanto a ricontattarci qualora non ricevesse conferma di consegna da parte del destinatario.
Ringraziandola per aver scelto i nostri servizi, cogliamo l'occasione per porgere i nostri più cordiali saluti.
Gulia"
Come si può procedere per ottenere il rimborso da parte Loro?
Vi ho allegato l'immagine dello stato dell'ordine alle ore 16:49 di oggi 16/02/2026.
Cordiali saluti
