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Mancata consegna ordine internazionale

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. F.

A: Interflora

28/10/2024

Spett. INTERFLORA In data 11/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ORDINE FLOREARE pagando contestualmente l’importo di 63€ oltre a 9.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/10/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Interflora

A: D. F.

28/10/2024

Salve Reclami, Vorremmo sapere se il nostro servizio clienti è soddisfacente. La preghiamo di rispondere a una semplice domanda cliccando su uno dei link sottostanti: Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto Ecco un promemoria dell'oggetto di questa richiesta: Maria (ITF Italy B2C) 28 ott 2024, 17:33 CET Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, in riferimento all'ordine in oggetto, siamo spiacenti di comunicarleche la mancata consegna è dovuta ad un problematecnico per cui l’ordine è rimasto bloccato, pertanto abbiamo provveduto a cancellare l'ordine ed inoltrato la pratica all'ufficio rimborsi il rimborso sarà visibile in 4/5 gg lavorativi sull’estratto conto delmetodo di pagamento utilizzato Maria Reclami 28 ott 2024, 13:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [RGGP3K-MR2XR]


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