Salve,
desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. 923498, effettuato in data 7 ottobre 2026, per un importo di circa 46 €.
Alla data odierna, 21 ottobre 2026, non ho ancora ricevuto alcun codice di tracciamento né informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.
Ho provato più volte a contattare il servizio clienti, sia tramite WhatsApp sia via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
La totale assenza di comunicazioni relative all’ordine, unita alla mancata risposta ai ripetuti tentativi di contatto tramite WhatsApp ed email, mi porta a temere che possa trattarsi di una situazione potenzialmente fraudolenta.
Ritengo inaccettabile tutta questa situazione.
Chiedo pertanto di ricevere informazioni chiare sullo stato del mio ordine e sui tempi previsti per la consegna.
Qualora non fosse possibile procedere alla consegna, chiedo il rimborso integrale dei circa 46 € pagati.
Mi rivolgo ad Altroconsumo per ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatore e per cercare di risolvere la situazione.
Grazie
