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Mancata consegna ordine

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

F. M.

A: Rue94

21/07/2026

Spett. Rue 94 In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Kérastase Blond Absolu Serum Hyaluronic 2% 50 ml €38,99 + Kérastase Blond Absolu Masque Cicaextreme 200 ml €36,5 pagando contestualmente l’importo di €75,49. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era in preparazione per la spedizione. Ad oggi, 21/07/2026, quasi due mesi dall'ordine, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Rue94

A: F. M.

22/07/2026

Gentile Francesca La contattiamo per aggiornarla sullo stato del suo ordine. Comprendiamo perfettamente l'attesa e ci dispiace per il ritardo nella consegna. Desideriamo rassicurarla: se il pacco non dovesse arrivarle entro la fine del mese, procederemo subito con il rimborso completo dell'ordine. Monitoriamo costantemente la situazione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Rue94 On Tue, Jul 21, 2026 at 5:00 PM reclami@altroconsumo.it wrote:


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