Mancata consegna ordine

Buongiorno, ho effettuato Ordine # 402133497 sul sito https://www.efarma.com/ (farmacia online) per un importo di 96,19 € in data 10 luglio 2026 Dopo 10 giorni il pacco risulta da tracking restituito al mittente. Ho scritto in data 18 luglio 2026 all'assistenza clienti. Dalla mail support@efarmagroupsrl.zendesk.com mi è stato risposto che non potevano recapitare l'ordine e che mi rimborseranno. Non mi sono state fornite motivazioni per la mancata consegna. Il pacco risulta in restituzione al mittente dal 15.07.2026. Sono in attesa del rimborso, chiedo cortesemente di voler interloquire con l'azienda per il rimborso del corrispettivo pagato

La richiesta (577678) ha un nuovo messaggio per te. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Flavia (eFarma Group Srl) 21 lug 2026, 14:22 CEST Gentile Reclami, La ringraziamo per averci contattato. Desideriamo informarla che il suo ordine è stato restituito al mittente per motivi a noi non noti. GLS non ci ha comunicato eventuali difficoltà riscontrate durante la consegna. Le confermiamo che non siamo in grado di effettuare una nuova spedizione. Non appena riceveremo la merce, provvederemo a emettere il rimborso. Cordiali saluti Flavia Reclami 21 lug 2026, 12:30 CEST

Buongiorno, ho ricevuto in data 24/07/26 la nota di credito in allegato, vorrei cortesemente sapere quando verrà corrisposto il rimborso.