MANCATA CONSEGNA ORDINE

buongiorno, in data 17.12.2025 ho effettuato un ordine on line sul sito di Zara, che mi è stato comunicato con mail corrispondere al numero di ordine 54087081945. Il numero di tracciamento era evidentemente sbagliato perchè sul sito del corriere non riuscivo a tracciare l'ordine. In data 10 gennaio 2026 mi è arrivata una mail da Zara in cui mi comunicavano la consegna del pacco, che io però non ho mail ricevuto. Ho tentato infinite volte di comunicare tramite il servizio di chat con Zara, ma ogni volta sono stata messa in attesa e poi bloccata. Non so come poter risolvere il problema, se non posso avere l'erticolo ordinato almeno vorrei essere rimborsata.