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Mancata consegna pacco da 4 settimane

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. P.

A: Yepoda

28/08/2026

Spett. YEPODA In data 07/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti, pagando contestualmente l’importo di €132,00 oltre a €0 di spese di spedizione. Dal giorno 11/08/2026 risulta come danneggiato e non consegnabile dal corriere nella sede di Modena, quindi non ho mai ricevuto nulla. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto risposta e tantomeno merce sostitutiva o un rimborso. Ho contattato il servizio clienti 4 volte senza mai ricevere riscontro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Tracking

Messaggi (1)

Yepoda

A: D. P.

28/08/2026

Ciao , Grazie per averci contattato! 💖 Volevamo solo avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio. 😊 Siamo un team piccolo e i nostri orari di lavoro sono dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Ti chiediamo gentilmente di attendere con pazienza che il nostro team prenda visione del tuo messaggio. Al momento stiamo ricevendo un elevato numero di ordini e di richieste di contatto. Per questo motivo, i tempi di elaborazione del tuo ordine e di risposta al tuo messaggio potrebbero essere più lunghi del previsto. Il nostro team sta già lavorando attivamente per gestire il crescente volume di ordini e di messaggi in arrivo il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione! Infine, ti ricordiamo che le risposte ai messaggi verranno date seguendo l'ordine in cui li riceviamo, dal più vecchio al più recente. Per far sì che il tuo messaggio riceva la massima priorità, ti preghiamo nel frattempo di non inviare ulteriori messaggi (in questo modo manterrà un posto più in alto nell'ordine di risposta). ❓ Nel frattempo puoi controllare la nostra pagina FAQ per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, spedizioni e tanto altro qui 💖 Puoi trovare la nostra linea completa di prodotti qui 🌸 Scoprirne di più su benefici della skincare coreana qui ✨ Imparare tutti i passaggi della skincare coreana qui 🌏 Leggere come ci occupiamo delle cause ambientali qui 💬 Lasciarti ispirare dalle recensioni degli altri utenti qui Tanti cari saluti, Il team di Yepoda🫰✨ On Fri, Aug 28 2026, at 01:00 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:

Richiesta di assistenza 29 agosto 2026

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