Mancata consegna pacco e mancate informazioni circa le motivazioni

Il giorno 30 gennaio 2024 ho richiesto la spedizione di un pacco di 28 kg circa alla sede GLS di Campobasso per Milano. Nr CB240005684. Dalla tracciatura lo stesso è a CIVESIO già dal primo giorno e non risulta ancora consegnato a GLS MILANO. Ma il cliente ha il diritto di sapere a chi affida la merce per la consegna e per quali mani passa? Ho chiamato alla sede di CB e mi hanno informato di uno presunto sciopero, negandomi la facoltà di parlare con un responsabile del centro e negandomi il nome del responsabile del centro di Campobasso. Alla mia richiesta di verificare l 'avviso che informa la clientela del detto sciopero l operatore mi ha negato tutto. È possibile stare in tale limbo?

La segnalazione N2215280 è stata commentata, di seguito i dettagli:2024-02-01 16:53:55 CET - Anhelina H.Gentile cliente Ci scusiamo per il disagio La sua spedizione non è in consegna in quanto non ha raggiunto ancora la sede GLS destinataria, ricordiamo che le tempistiche di transito sono sempre stimate e mai garantite Vi preghiamo di pazientare a di tenere monitorata la sua consegna tramite il nostro sito usando il seguente link: s:www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione Se lo stato della spedizione entro 3 giorni non dovesse modificarsi in 'arrivato in sede' o 'in consegna in data odierna' la preghiamo di rivolgersi al mittente, a cui ha pagato la spedizione al momento dell'acquisto, per aprire le ricerche del collo ed eventuale sinistro2024-02-01 16:36:18 CET - GuestMancata consegna pacco e mancate informazioni circa le motivazioni ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Clicca qui per vedere/commentare il caso LINKGrazie mille,Anhelina H. per conto di GLS Customer Care