Mancata consegna pacco postale

In data 26 aprile ho trovato avviso di giacenza per un pacco con il codice suddetto nella mia cassetta postale Quando sono andato,alcuni gg dopo,a ritirarlo mi è stato detto che era stato consegnato il giorno 29 aprile alle h 14,52 ma ciò non è vero perché ero a casa e non ritirato nulla Ho potuto poi vedere il verbale di consegna a cui è stata apposta una firma che non è assolutamente la mia.contattate le poste locali senza altra spiegazione mi è stato detto di fare reclamo al Numero verde che ho contattato sentendomi dire che IO avrei dovuto informare il destinatario ( che non conosco) perché poi lui avviasse le pratiche relative. A questo punto non So come comportarmi Grazie del vs interessamento

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