Spett. MONDO CONVENIENZA
In data 09/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Catanzaro una cucina modello Evita pagando contestualmente l’importo previsto per l'anticipo e saldo prima della consegna oltre a di spese di spedizione e montaggio.
In data 10/08/2026 è stata effettuata la consegna e installazione parziale. Purtroppo è arrivato il pannello di copertura della cappa difforme rispetto all'ordine, in quanto era stato ordinato forato per la tubazione della cappa stessa. Inoltre, in fase di sopralluogo, il tecnico di Mondo Convenienza (pagato da me!), non ha rilevato una pendenza del pavimento che ha causato la difformità anche di un fianco a finire per la copertura della lavastoviglie. E' da agosto che mi dite di aver ordinato i due pannelli dal vostro fornitore, ma al momento ho la cucina smontata ed inutilizzabile da metà agosto. Vi ho contattato diverse volte tramite tutti i canali messi a disposizione, ma mi date sempre la stessa risposta: state aspettando lo scarico della merce e che mi contatterete appena possibile.
Vi sembra modo di trattare un cliente che ha speso circa 10.000€? Vi sembra possibile gestire queste situazioni senza dare una data almeno presunta, una risposta rassicurante, quanto meno far capire che vi dispiace per la situazione e non che sia una rottura di scatole? Avete un post vendita imbarazzante!
Richiedo pertanto la consegna urgente!
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Codice Controllo: RTBLUVA9E
