Buongiorno,
desidero segnalare un problema con un ordine effettuato presso Scarpe&Scarpe.
In data 30 Marzo ho acquistato due paia di scarpe con consegna presso punto vendita fisico.
Ad oggi ho ricevuto solo uno dei due articoli, mentre dell’altro non ho alcuna informazione né aggiornamento (arrivate quelle da running, mancano le sketcher)
Ho provato a contattare più volte l’azienda tramite email (4 tentativi), oltre che attraverso i loro canali social (Instagram e Facebook), senza ricevere alcuna risposta.
Ritengo inaccettabile la totale assenza di assistenza clienti e la mancata comunicazione riguardo allo stato del mio ordine, siccome già pagato, più che la consegna in sé delle scarpe!
Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere:
informazioni sullo stato dell’ordine oppure il rimborso dell’importo relativo al prodotto non consegnato.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli ( numero ordine: #000722917 )
Grazie per l’attenzione.
Cordiali saluti,
Giulia Giovon.
