Classifica aziende
- Reclami totali
- 34
- Numero di reclami *
- 22
- Reclami chiusi *
- 63%
- Tempo medio di risposta *
- 2 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Mancato rimborso reso Scarpe&Scarpe
Spett. Scarpe&Scarpe In data 18/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (Ordine n. #000733177). Nel dettaglio: Sneakers beige con zip e dettaglio animalier, SKU: 040300930010022, taglia 39, totale ordine 41,99€. Alla consegna del prodotto in data 22/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 e ho avviato la procedura di reso tramite il Vostro portale online in data 26/05/2026, che è stata approvata il giorno seguente 27/05/2026. A seguito delle Vostre istruzioni, in data 29/05/2026 ho provveduto a consegnare il pacco presso il punto InPost in modalità Paperless (Codice tracciamento reso: BCBL380120526233933). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni dal deposito del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Pagamento avvenuto Approvazione reso + presa in carico di InPost
Mancata consegna
Buongiorno, in data 16/07/2026 ho effettuato un ordine tramite il negozio online di Scarpe & Scarpe, selezionando la consegna al mio indirizzo di abitazione. La procedura di acquisto si è conclusa correttamente, con conferma dell’ordine e contestuale avviso che avrei ricevuto successivamente un’email contenente il codice per tracciare la spedizione. Il pagamento, effettuato con carta di credito, è andato a buon fine e ho ricevuto subito due e-mail, una riportante il numero di ordine #000750556, l'indirizzo per la consegna e la descrizione dei prodotti acquistati e una il numero di fattura #000682625 e descrizione dei prodotti acquistati. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione della merce, né il codice per monitorarne il tracciamento. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti tramite tutti i numeri di contatto reperiti su internet (02 9475 5828- 0114705500-0114508016), ma senza ottenere risposta. Ho inoltre inviato diverse email e compilato il modulo di contatto presente sul sito, ma non ho ricevuto alcun riscontro.
Prezzo sostituto
Buongiorno, sono stato a Cesano Boscone nel negozio scarpe e scarpe, ho trovato diversi articoli e andando a pagare c'è stato un problema su un paio di scarpe Il prezzo era scontato del 70% come riportato sulla scatola e avrei dovuto pagare 18,00€ ma la cassa lo passava con uno sconto differente al 30% . La cassiera chiama una collega che va sullo scaffale a verificare il prezzo e...magia torna con lo stesso paio di scarpe ma l'etichetta dello sconto è del 30% certamente sostituita al volo. Nonostante le mie rimostranze non c'è stato verso di fare valere le mie ragioni Ho lasciato tutto sul banco più di 100€ di spesa.
Ordine online
Buongiorno ho effettuato un ordine online con il numero numero 000747935. Mi sono accorto prontamente e subito dopo pochissimi minuti di aver effettuato un errore sull'indirizzo di consegna e pertanto ho provato in tutti i modi e canali di sentire il servizio clienti. Nessuna risposta. Chiedo per non aggravare ulteriori ed inutili spedizioni di annullare l'ordine in modo tale che io possa rifarlo con indirizzo corretto.
Mancata consegna
Spett. Scarpe e scarpe In data 07/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe per bambini pagando contestualmente l’importo di 23€ oltre a 6€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il nessuna data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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