Mancata consegna per 2 volte per prodotto danneggiato

Ordinata cucina a novembre a ridosso della consegna mi contattano per dirmi che il corriere ha danneggiato la cucina. Mi propongono un rimborso o di nuovo la spedizione. Ignara accetto la spedizione della cucina nuova. Oggi, a qualche giorno dall arrivo della cucina, mi contattano via mail, dicendo che hanno provato a contattarmi telefonicamente ( non è vero) per dirmi che il corriere ha danneggiato nuovamente la cucina. Mi proprongono la nuova spedizione o il rimborso, accetto mio malgrado quest ultimo, che oltre a crearmi il danno di attendere qualche giorno, mi hanno creato il danno di togliere e rimettere la cucina nuova più volte. Vergogna