Mancata consegna per dati incompleti

Buongiorno, In data 08.12.2022 ricevo e-mail pro forma dal gruppo Poste Italiane che mi informa che il pacco è in consegna. La stessa e-mail la ricevo il giorno dopo 09.12.2022 con la stessa informazione. Oggi 10.12.2022 vedo dalle informazioni sulla tracciatura che il pacco non è stato consegnato per dati incompleti. L'indirizzo da me indicato in fase di acquisto è corretto e non c'è alcun dato errato o incompleto. In aggiunta, SDA (né online, né tramite numero verde) non mi permette di svincolare il pacco nonostante non siano passati ancora i 3 giorni.