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mancata consegna postepay

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. D.

A: poste italiane

27/06/2023

Buongiorno, in seguito a un blocco del conto corrente avvenuto perché è stato rilevato un movimento sospetto ho richiesto una nuova postepay, ma questa, dopo quattro mesi, non mi è ancora stata consegnata anche se dall'assistenza dicono che l'indirizzo è giusto e che non ci sono errori ma nemmeno loro sanno dirmi dove possa essere questa carta, io ho già fatto la richiesta 4 volte! Inoltre, anche recandomi presso un ufficio postale, non mi sanno dire niente a riguardo e io mi ritrovo con il conto bloccato con ancora i soldi sopra e sono impossibilitata ad accedervi, inoltre mi hanno anche detto che non è possibile chiudere il conto in quanto appunto ci sono queste richieste di nuove postepay che non sono state attivate! Io non so più cosa fare e sono disperata, dopo 4 mesi in cui le ho tentate tutte dal chiedere al postino o a sindacalisti interni alle poste, nessuno sa dirmi dove sia questa carta ne per quale ragione non venga consegnata.Grazie dell'attenzione.

Messaggi (2)

poste italiane

A: C. D.

29/06/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a'reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it' (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.

C. D.

A: poste italiane

29/06/2023

Grazie della risposta,Ho gi&#224 inviato un reclamo anche sul vostro sito.Vi invito a rispondermi li se preferite, in ogni caso vi prego di risolvere quwsta questione che per me &#232 di importanza vitale.


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