Mancata consegna prodotti

Buongiorno. Ho richiesto con ordine F 232160 del 14 aprile 2026 l'acquisto di prodotti per un importo di € 93,04 ad oggi tali prodotti non mi sono stati consegnati. Ho chiesto notizie tramite il numero whatsapp di Farmasave e ho fatto parecchie telefonate ma a tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dei soldi versati o l'immediata consegna dei prodotti . Resto in attesa di un riscontro! Grazie

Gentile Cliente, ci scusiamo per non aver fornito un riscontro in tempi celeri; il ritardo è dovuto a un esubero di ordini e richieste ricevute negli ultimi giorni. Per questo motivo, l’evasione del Suo ordine sta subendo un lieve ritardo rispetto alle tempistiche inizialmente previste. Desideriamo rassicurarla che provvederemo a spedire il Suo ordine nel minor tempo possibile. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 23 aprile 2026 alle ore 09:45:56 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il 23 aprile alle ore 15.12 ricevo un email con la quale Anastasia (Farmasave) comunica che l'ordine sarà spedito appena possibile e che la consegna ha avuto dei ritardi per i troppi ordini ricevuti. Sempre il 23 aprile alle ore 15.21 ricevo un email con la quale Farmasave mi comunica che per il suddetto ordine è stato effettuato il rimborso dei soldi pagati. Non ho ricevuto alcun rimborso!! A quale email devo credere? Resto in attesa di una risposta. Grazie