Spett.le Comet S.p.A.,
in data 23/01/2026 ho effettuato sul vostro sito l’ordine n. 21918420 relativo a Samsung Galaxy S25 Ultra, come da conferma d’ordine regolarmente ricevuta e finanziamento attivato.
A seguito di un errore nella gestione dell’ordine non imputabile al sottoscritto, il prodotto non mi è stato consegnato ed è stato restituito al mittente.
Da oltre un mese sto richiedendo la corretta esecuzione del contratto, ossia la spedizione del modello originariamente acquistato (Samsung Galaxy S25 Ultra). Nonostante ripetute comunicazioni e l’invio della conferma d’ordine, continuo a ricevere richieste di conferma riferite al modello Samsung Galaxy S25 (versione standard), diverso da quello oggetto del contratto.
Ho già precisato più volte per iscritto di voler ricevere esclusivamente il modello Ultra, come da ordine originario.
Ad oggi:
- il contratto risulta valido ed efficace;
- il prodotto non è stato consegnato;
- non è stata effettuata alcuna nuova spedizione del modello corretto.
Con la presente Vi diffido formalmente ad adempiere al contratto procedendo alla spedizione del Samsung Galaxy S25 Ultra entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente comunicazione.
In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Si allegano conferma d’ordine e corrispondenza intercorsa a comprova di quanto sopra.
Cordiali saluti
Flavio Zaccaglino
