Mancata consegna, prodotto non disponibile e mancato rimborso

Spett. Mediaworld, In data 26/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 599€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi è stato chiesto se volessi sostituire il prodotto in quanto quello da me acquistato non risultava più disponibile. Dopo aver accettato e scritto i dettagli del prodotto sostituto di mio interesse , non ho più ricevuto nessuna conferma dall’assistenza, e allora ho deciso di procedere con l’annullamento dell’ordine. In seguito mi è stata scritta una mail dove veniva indicato che mi avrebbero restituito i soldi spesi una volta che il corriere avrebbe riportato il prodotto indietro, peccato che il prodotto non è mai uscito dai vostri magazzini, e c’è pure una comunicazione scritta che lo conferma. Esigo immediatamente il rimborso, è già passato un mese dal pagamento di un prodotto che non ho mai ricevuto. Cordialmente Dario

Il tuo messaggio260803-053880é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente03/08/2026 20.00

Quali sono le tempistiche? Mi state trattenendo da più di un mese quasi 600 euro per un prodotto che non mi è mai arrivato, e ora dopo che ho richiesto l’annullamento dell’ordine con il conseguente rimborso dite che dovete aspettare il prodotto indietro in caso il corriere lo abbia preso. Il corriere non l’ha mai ritirato e infatti non ho mai ricevuto nessuna comunicazione da nessun corriere. Voglio il rimborso ormai, è passato un mese e mezzo ormai. Non è un mio problema se lo avete perso o avete problemi a gestire i flussi dei vostri prodotti con i corrieri.