Mancata consegna rapida a domicilio

Salve, Ho ordinato un condizionatore portatile sul vostro sito con consegna rapida il giorno dopo (1 luglio la consegna prevista) pagando anche 28,90 euro per la consegna. Dopo varie chiamate e segnalazioni allo stato attuale il prodotto non è stato consegnato, era un prodotto urgente visto che serviva a una persona anziana. Ho chiesto di annullare l'ordine ma mi rispondono che l'unico modo è non accettare la consegna mentre nel sito del corriere ( Golilla) c'è scritto chiaramente che l'ordine può essere annullato dal punto vendita.