Mancata consegna rivista

Salve,a metà agosto ho sottoscritto l’abbonamento alla rivista Altroconsumo investi aspettandomi di ricevere fin da subito (come pubblicizzato sul sito) 4 riviste a al mese. Alla prima settimana di settembre non avevdo ancora ricevuto alcuna rivista chiamo al centro assistenza chiedendo spiegazioni e mi dicono che in fase di registrazione io ho scelto di utilizzare solo l’edizione digitale (io ricordo perfettamente di aver indicato cartaceo+digitale) ma che senza problemi avrebbe effettuato il cambiamento e che a partire dalla settimana successiva avrei ricevuto la rivista cartacea. La settimana successiva non ho ricevuto niente ma mi hanno chiamato dicendo la stessa cosa (la settimana successiva riceverà la rivista cartacea) ma sono passate altre sue settimane ed io non ricevuto niente. Trovo scorretto questo comportamento soprattutto se assunto da coloro che millantano trasparenza e che supportano nel risolvere i problemi. Pobrabilmente c’è poca concentrazione sui problemi autogenerati.