Spett. Samsung Spa
In data 23/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un S25Ultra pagando contestualmente l’importo di 278,55 oltre alla restituzione del mio S24U.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 04 di febbraio. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata ed è arrivata una mail che indica che verrà recapitato entro il 14 febbraio.
Non vi sarebbero prenolematiche se, nessuno avesse ricevuto tale telefono mentre risulta che, chi ha effettuato l'ordine anche molti giorni dopo, ha gia ricevuto e utilizza tale telefono. Stesso modello colore e taglio di memoria.
Ho inviato reclami sia via pec che whatsapp che forum ai quali non ho ottenuto alcuna risposta soddisfacente che giustifichi tale comportamento.
Sono per caso un cliente di serie B?
Sottolineo il fatto che non é la prima volta che accade ma anche lo scorso anno è avvenuta la stessa problematica (anche lì reclamo tramite pec).
Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
