Buonasera, sono cliente Iliad da diversi anni ormai, in data 15 ottobre 2026 ho acquistato un iPhone Air tramite il sito Iliad con finanziamento Findomestic 24 rate approvato in pari data. Il telefono, come da e- mail inviata da Iliad, doveva essere consegnato in 5 gg lavorativi ma, a tutt’oggi 30 ottobre 2026, non è ancora stato spedito, nella mia area personale risulta pronto per la spedizione in attesa del ritiro del corriere (ormai così da circa 15 giorni).
Ho contattato il servizio clienti 177 per tre volte ma non sono riusciti a darmi una spiegazione precisa sul ritardo, mi hanno detto che nel reclamo, da Loro scritto, qualcuno mi avrebbe contattato via e- mail o telefono ma ad oggi non ho ricevuto nessuna telefonata/comunicazione.
Tra poco indizierò a pagare la prima rata , precisamente il 5 novembre, così come confermato da Findomestic nella telefonata effettuata ieri dal sottoscritto. Per quanto sopra non trovo corretto che si debba pagare per un bene che non è ancora stato consegnato, se avessi saputo di queste tempistiche avrei acquistato il telefono tramite altri canali. Gradirei ricevere aggiornamenti a riguardo e che venga trovata una soluzione al più presto o che venga trovata una alternativa.
Grazie.
