Spett. Primor,
In data 24/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €236,59.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/09/26.
Tuttavia, anche se la merce risulta recapitata, il pacco non è mai arrivato a destinazione.
Ho fatto la segnalazione dal vostro sito e l'avete chiusa senza mandarmi informazioni. Vi ho contattato tramite email administracion@primor.eu e non ho ricevuto risposta.
Ho contattato il corriere Bartolini BRT, il quale afferma che la firma sulla ricevuta è a nome "GABO", ma né io, né la portineria del mio stabile, né alcun vicino di casa rispondiamo a questo nome. Quindi nessuno dei soggetti autorizzati ha mai preso in carico o firmato per la ricezione di questa spedizione. Il corriere Bartolini ha esplicitamente comunicato che la richiesta di rimborso deve avvenire tramite la vostra azienda.
Richiedo pertanto il rimborso di quanto speso per la merce non ricevuta, da stimarsi complessivamente in €236,59.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PAypal).
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Risposta Bartolini
