Mancata consegna spedizione

Buongiorno, la spedizione con BRT code 08456051318502 risulta consegnata ma in realta' mai da me ricevuta. Sono state fatte 2 diverse segnalazioni attraverso il customer care Bartolini in data 21 Dicembre e 3 Gennaio. Nessun feedback ricevuto. Ho anche telefonato al numero di telefono inserito nel foglio del primo tentativo di consegna ma mi e' stato risposto che l'unico modo di avere info e' la richiesta attraverso il sito internet. Grazie, Mauro Strazzeri (3928450063)