Mancata consegna spedizione

Salve, ho spedito un pacco il 4 aprile dalla Calabria a Milano, e a tutt’oggi non è stato consegnato da GLS. Mi è stato detto di richiedere la riconsegna utilizzando il link presente nell’SMS o nell’ email. Non ho ricevuto email e nel messaggio non c’è il link. È una normalissima spedizione di un privato e la lettera di vettura indicata nel messaggio per tracciare la spedizione è la seguente: CZ630140169. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che il destinatario (mio figlio) deve rivolgersi al venditore perché è una spedizione porto franco. Ma che cosa stanno dicendo!! Io, mittente, sono un privato ed ho spedito un pacco a mio figlio. Normalissima spedizione e basta!