Mancata consegna

Buongiorno ho contattato inutilmente il servizio clienti di Photosì per risolvere il problema non hanno mai risposto... Ho ricevuto parte del mio ordine dopo più di un mese di ritardo... L'ultimo pacco dall app mi dice consegnato ma non è stato affatto consegnato... Non so come fare ho richiesto tramite il ticket il rimborso ma non rispondono

Customer Service (PhotoSì) 26 gen 2026, 12:46 CET Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio che hai riscontrato con la consegna del tuo ordine. Quando un ordine viene suddiviso in più pacchi, può capitare che le consegne avvengano in momenti diversi. Ti consigliamo di attendere 48 ore lavorative per permettere al corriere di completare la consegna degli altri colli. Se dopo questo tempo non hai ricevuto tutto, puoi verificare lo stato della spedizione e la firma (se presente) nella sezione 'I tuoi ordini' dell'App o del sito, cliccando su 'Controlla la spedizione': 👉 I tuoi ordini. Ricorda che il corriere può lasciare il pacco anche in buchetta, giardino, portineria o a un vicino. Ti invitiamo a controllare anche in questi luoghi e a verificare l'email inviata dal corriere con i dettagli della consegna. Per quanto riguarda il rimborso, ti ricordiamo che per i prodotti personalizzati (come fotolibri, stampe, calendari, quadri, ecc.) non è previsto il diritto di recesso, mentre per i prodotti non personalizzati puoi seguire la procedura indicata qui: 👉 Supporto PhotoSì. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Martina Customer Service PhotoSì Reclami 26 gen 2026, 12:45 CET

Ma la consegna era prevista inizialmente per il 29 dicembre poi e stato spostata al 20 gennaio quindi non aspetto ulteriori 48 ore siamo effettivamente oltre la soglia di attesa chiedo il rimborso anzi ho diritto al rimborso

Anche il tracking Number è inutile questo e quello che evince facendo ricerca sul sito delle poste

Customer Service (PhotoSì) 26 gen 2026, 16:45 CET Gentile cliente, abbiamo preso visione della sua segnalazione relativa al ritardo nella consegna dell'ordine n. 958036336255. Comprendiamo il disagio causato dallo slittamento della data di consegna. Le ricordiamo che il diritto di recesso e rimborso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati, come indicato nelle nostre condizioni di vendita. Per tutti gli altri prodotti personalizzati (come fotolibri, stampe, calendari, quadri, ecc.), non è previsto il rimborso per ritardo nella consegna. Le consigliamo di verificare lo stato della spedizione nella sezione I tuoi ordini sul nostro sito o nell'App e, se non ha ricevuto il pacco entro 48 ore lavorative dalla nuova data prevista, può richiedere assistenza direttamente da lì: 👉 Gestisci i tuoi ordini. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Martina Customer Service PhotoSì Reclami 26 gen 2026, 16:45 CET