Mancata consegna

Spett. MEDIAWORLD In data 10/11/2025, durante il periodo del Black Friday, ho acquistato presso il Vostro negozio online un Notebook Gaming MSI Cyborg 15 B2RWEKG-082IT (numero ordine 282759073) pagando contestualmente l’importo di 1013,22 € tramite finanziamento Findomestic. Il notebook è stato da voi spedito in data 21/11/2025 tramite corriere Ceva Logistic, che non mi ha mai contattato, arrivato nella loro filiale di Padova in data 24/11/2025 e da lì mai inoltrato al mio indirizzo; dal tracking risultava che sarebbe stato consegnato entro il 28/11/2025, cosa mai avvenuta, nonostante i ripetuti solleciti via email e telefono al vostro servizio clienti. In data 18/12/2025 ho espressamente chiesto ad un vostro operatore che la consegna venisse effettuata entro e non oltre la giornata odierna, 23/12/2025. Nulla ricevendo entro oggi, siete cortesemente invitati a provvedere ad una nuova spedizione dello stesso identico prodotto (già chiesta ieri al vostro servizio clienti e attualmente disponibile online) entro lunedì 29/12/2025 e con possibilità di ritiro presso il vostro negozio di San Fior, Treviso (tassativamente non tramite Ceva Logistic!). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti (vista la mancata consegna in tempo per Natale e l’impossibilità di approfittare di altre offerte vantaggiose) oltre alle eventuali spese sostenute con Findomestic. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti.

Il tuo messaggio251223-036225é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente23/12/2025 13.15

Ad oggi 17/01/26 del notebook (ordine 282759073) nessuna traccia, nessun contatto e, soprattutto, nessuna consegna effettuata. Solo inutili risposte automatiche di presa in carico del caso. VERGOGNA!!!!!

Il tuo messaggio260117-040136é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente17/01/2026 18.45

Cari signori, dopo aver inviato al servizio clienti una PEC in data 14/01/26 ove chiedevo di consegnare entro il 20/01/26 e alla quale non ho mai ricevuto riscontro, avervi scritto in data 17/01/26 tramite Altroconsumo ricevendo la solita risposta automatica e una email in cui mi avete confermato che il corriere Ceva Logistics, come da sua comunicazione ( a voi in quanto non esiste alcuna possibilità di contattarlo), avrebbe consegnato per il 23/01/26, vi informo che ad oggi (26/01/2026) NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO NOTEBOOK E SONO PASSATI ESATTAMENTE 2 MESI da quando Ceva Logistics (un corriere non professionale e a mio avviso scorretto visto che non si è MAI degnato di contattarmi) ha il mio pacco in giacenza. Vi ho espressamente richiesto più volte di effettuare un’altra spedizione dello stesso Notebook, visto che è tuttora in vendita sul vostro sito di e-commerce ma anche in questo caso senza successo. Nulla ricevendo entro questo venerdì 30/01/26, vista la grave inadempienza contrattuale da parte di Mediaworld, provvederò ad agire per vie legali.