Mancata consegna

Salve, scrivo a proposito della spedizione a me destinata con numero di tracking 19800002588884. Sono stati effettuati tentativi di consegna in due giorni consecutivi, entrambi tra le 8 e le 10 del mattino ma l'attività delegata al ritiro del pacco apriva alle 10:00. Prendere contatto con voi è risultato impossibile già a partire dal primo tentativo di consegna, chiamando il numero verde cade sistematicamente la linea e alla segnalazione inviata tramite form non c'è stata risposta. Al momento il pacco risulta in giacenza e la relativa mail di notifica contiene un numero da contattare per il ritiro al quale però non risponde nessuno, tra ieri e oggi ho effettuato 6 tentativi in qualunque fascia oraria. Vi chiederei di attivarvi per risolvere la cosa, io sono più che disponibile a recarmi presso il deposito ma devo sapere dove si trova ed in quali orari è accessibile. Grazie Errico Demly Chirulli

Buongiorno, non eravamo a conoscenza del fatto che la consegna fosse presso un’attività commerciale. le chiediamo pertanto gentilmente di fornirci il nome dell’attività e i relativi orari di apertura, oltre a eventuali ulteriori informazioni utili per effettuare la consegna. Grazie per la collaborazione. Saluti. Beatrice Ufficio Reclami 28/08/2026 20:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il nome dell'attività è stato comunicato con la clausola "presso", è uno dei punti di ritiro convenzionati con il servizio Indabox: Net academy srl Lun-Ven 10:00-19:00

Buongiorno, abbiamo provveduto a modificare l’indirizzo con i dati forniti. La spedizione verrà messa in consegna quanto prima. Saluti Eleonora Ufficio Reclami 31/08/2026 13:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve Eleonora, non deve essere modificato nulla rispetto alle informazioni originali (a meno che voi non foste in possesso di dati errati), pena il respingimento da parte del destinatario. Riporto di seguito destinatario ed indirizzo completi per chiarezza: Errico Demly Chirulli presso Net academy srl - IndaBox Via Andrea Lavezzolo, 28 00127 Roma L'importante è che il corriere passi in orario di apertura. Se dovessero esserci problemi posso ritirare il pacco personalmente presso il deposito ma in questo caso avrei bisogno di conoscerne ubicazione e orari. Grazie

Oggi c'è stato un nuovo tentativo di consegna (in orario di apertura a detta del tracking) ma la spedizione è stata marcata come "Non Consegnabile", non sono riuscito a mettermi in contatto con il punto di ritiro quindi non ne conosco il motivo. Chiedo di fornirmi le informazioni necessarie a ritirare il pacco personalmente presso il vostro deposito. Se ciò non fosse possibile il pacco può essere consegnato presso il mio domicilio al seguente indirizzo, predisporrò affinché qualcuno sia presente (la zona è la stessa): Errico Demly Chirulli via Massa Fiscaglia, 18 00127 Roma Attendo notizie al più presto, grazie.

Il pacco risulta di nuovo in giacenza e disponibile per il ritiro ma come dicevo non ho un indirizzo ed al numero fornito nella prima mail di giacenza (3477243365) non risponde mai nessuno (ho effettuato altri 6 tentativi tra ieri e oggi a diverse ore del giorno). Chiedo cortesemente una soluzione nel più breve tempo possibile, la cosa si è fatta urgente.