Segnalo un problema riguardante un ordine effettuato presso il negozio “Games and Movies”.
Ho acquistato tramite il sito/negozio “Games and Movies” il videogioco Pokémon Z-A, con consegna prevista per il 17 ottobre 2025.
Ad oggi, tuttavia, non ho mai ricevuto l’articolo acquistato.
Ho più volte tentato di contattare il venditore via email per ottenere informazioni sullo stato della spedizione, ma non ho ricevuto alcuna risposta se non risposte automatiche , con aggiornamenti vaghi sul mio ordine. Ad oggi non ho alcuna informazione sullo stato dell'ordine.
Pertanto, con la presente vi chiedo di assistermi nel richiedere formalmente al venditore:
1. La consegna immediata del prodotto acquistato, oppure, in alternativa,
2. Il rimborso integrale dell’importo versato, ai sensi delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e di compravendita online (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
