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mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

G. C.

A: DECATHLON

02/11/2026

Buongiorno il giorno 11 ottobre ho effettuato ordine tramite sito decathlon Ordine numero: IT5XL2EJWJ1C pagato tramite carta di credito , numero tracciamento fermo al 20 ottobre 3UW1Y3P450921, ho aperto segnalazione sia con decathlon che con il partner ad oggi non ho ricevuto informazioni, nonostante abbia chiesto ormai il rimborso visto la tempistica e la mancata chiarezza nel dare informazioni, in più oggi ho sentito poste italiane e nonostante abbia segnalato gia da parecchi giorni la mancata consegna mi ha comunicato che non è stata aperta segnalazione

Messaggi (1)

DECATHLON

A: G. C.

03/11/2026

Gentile Cliente, in merito alla Sua segnalazione relativa all'ordine IT5XL2EJWJ1C e alla spedizione 3UW1Y3P450921, Le confermiamo che il prodotto è venduto e spedito direttamente da un nostro partner commerciale. A seguito del blocco della spedizione riscontrato il 20 ottobre, il partner ha effettuato le opportune verifiche con il corriere per accertare se la consegna fosse ancora realizzabile. Questa verifica preventiva si è resa necessaria per tutelarLa ed evitarLe il disagio di dover restituire l'articolo o ripagarlo nel caso in cui fosse stato consegnato dopo l'emissione del rimborso. Constatata l'impossibilità di recapitare il pacco, il venditore ha provveduto a disporre il rimborso integrale dell'ordine. L'accredito verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento e sarà visibile sul Suo conto nei tempi previsti dal Suo istituto bancario (generalmente entro pochi giorni lavorativi). Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e Le porgiamo cordiali saluti. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno lun 2 nov 2026 alle ore 12:31 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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