MANCATA CONSEGNA

In data 25/12/2025 ho provveduto a fare un ordine nel sito di Deoporvillage. L'ordine è il numero 302325721 e la consegna stimata era il 30/12/2025. Ad oggi non ho ricevuto nè l'ordine, nè le spiegazioni su cosa sia accaduto, nè tantomento informazioni su come procedere. Il link del tracking comunica quanto segue "Il tuo pacco non è stato consegnato. Per ulteriori informazioni, contatta Deporvillage, SL". Richiedo pertanto di essere rimborsata. Grazie

Gentile Ti ringraziamo per averci contattato. Abbiamo inoltrato la tua e-mail al reparto competente affinché esamini il tuo caso. Se avranno bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteranno. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti Carlotta Il vostro team Deporvillage DEPORVILLAGE tratta i tuoi dati solo per elaborare la tua richiesta e/o transazione commerciale. Puoi esercitare il tuo diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e/o opposizione all'indirizzo privacy@deporvillage.com o presso l'autorità per la protezione dei dati competente. Consulta la nostra Informativa sulla privacy. Questa e-mail e i relativi allegati sono di carattere confidenziale. Se è stata ricevuta per errore, ti preghiamo di notificarlo e di eliminarla.Non riuscite a ricordare a cosa si riferisce questa e-mail? Ecco un promemoria della vostra richiesta al Servizio Clienti Deporvillage: Reclami 14 de enero de 2026, 14:45

Salve Carlotta. Questa è una risposta standard che date a tutti. Ma mai nessuna soluzione concreta.