Mancata consegna

Spett. Prénatal In data 5 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zainetto con prodotti miste la e un bavaglino pagando contestualmente l’importo di euro 41,98 tramite gift card . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni , Tuttavia , ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Entrando nel tracking spedizione segnalate come consegnati i due prodotti che, ovviamente, non ho mai ricevuto Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

La richiesta (773089) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Tiemponord 2 (Prénatal) 7 gen 2025, 10:33 CET Gentile Lorena, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal Da una verifica sul suo ordine 4719619 risulta rientrato in sede a causa di forza maggiore in data 30/12/2024. La informiamo che un ordine una volta rientrato a magazzino non può più essere spedito e procederemo con il rimborso una volta che il magazzino avrà processato il rientro che avverrà 14 giorni lavorativi dall'effettiva consegna della merce a magazzino. La invitiamo ad attendere l'espletamento della procedura. Ci scusiamo per il disagio arrecato e le porgiamo cordiali saluti, Giulia Servizio clienti Prénatal Reclami 4 gen 2025, 16:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [V5NL51-WW00E]