Buongiorno, vorrei sporgere un reclamo per l'azienda hrparcel.
Ho fatto un ordine online presso Zara.
L'ordine è stato diviso in due consegne: una con Amazon ed è arrivata, l'altra con hrparcel e sto avendo problemi.
. Arrivata mail dove si diceva che c'era stata una tentata consegna ma indirizzo sbagliato (com'è possibile se l'account zara è sempre lo stesso?!?)
. rispondo inviando indirizzo corretto
. Arrivata altra mail dove si dice che l'indirizzo è stato corretto e il pacco in spedizione martedì 28/07/26 entro le ore 19.
. il pacco non arriva
. guardo il Tracking e il pacco risulta nuovamente in giacenza per indirizzo errato
. provo a parlare con l'assistente on line ma nessuna risposta e sul loro sito risulta un codice impossibile. (richiedono un codice alfanumerico e vedo inserito un codice diverso dal mio lunghissimo e che non si può reimpostare).
. rispondo nuovamente alla mail chiedendo informazioni,
comunico con l'assistenza online che non risponde, invio form compilato secondo istruzioni per chiedere informazioni, il contatto telefonico non risponde
In pratica l'azienda non è contattabile e il mio pacco disperso.
Vedendo ora le recensioni riguardanti Hrparcel mi chiedo come un'azienda delle dimensioni di Zara possa avvalersi di corrieri totalmente inaffidabili per non dire altro
