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Mancata consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. M.

A: Dr.Max

24/07/2026

E ' dal 14 luglio che il pacco risulta affidato al corriere (non si sa quale) e tutto si è fermato lì. La consegna era prevista presso la farmacia come punto di ritiro . Ho scritto e telefonato al servizio clienti e la risposta è stata un vago e probabile smarrimento senza alcuna indicazione di possibile risoluzione nonostante i prodotti sono già stati pagati con carta .

Messaggi (1)

Dr.Max

A: D. M.

27/07/2026

Gentile Daniela Massaglia, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il disagio arrecato. A seguito delle verifiche effettuate, Le confermiamo che abbiamo avviato la procedura di rimborso dell'intero importo dell'ordine rientrato al mittente. L'accredito verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alle tempistiche di elaborazione previste dalla banca o dall'istituto di pagamento di riferimento. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Rebecca Customer Service Dr. Max Italia 📞 Servizio Clienti attivo dal lunedì al sabato, 08:00–20:00 📧 supporto@drmax.it – ☎️ 800 171 161 Informativa Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 (Codice ) e del Regolamento UE n.679/2016 (General Data Protection Regulation - GDPR) . Per consultare l’informativa relativa alla raccolta e al trattamento dei dati che Vi riguardano potrete collegarVi all’indirizzo policy Farmacia Dr.Max (drmax.it) Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e ad uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse  pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie.  RISPETTA L'AMBIENTE. NON STAMPARE QUESTA MAIL SE NON E' INDISPENSABILE


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