Gentile Reclami,
Abbiamo aggiornato il suo ticket con una nuova risposta:
Gentile Alessandro,
ci dispiace per il disagio causato dalla mancata consegna del suo ordine. Le confermiamo di aver ricevuto la sua ricevuta di pagamento e vogliamo rassicurarla che il nostro team sta lavorando senza sosta per risolvere la situazione. Purtroppo, le tempistiche di consegna possono variare a causa dei volumi di lavoro e ci affidiamo a una società di logistica per la gestione delle spedizioni.
La invitiamo a pazientare ancora un po', confidando che il suo prodotto le verrà recapitato al più presto. Nel caso in cui desideri procedere con un reso, tenga presente che non bisogna mai stornare il bonifico per evitare il blocco dei fondi per 60 giorni a causa di accertamenti bancari.
Siamo qui per assisterla in ogni fase e ci teniamo a risolvere la questione nel miglior modo possibile. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il supporto di Rosemar
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Di seguito la cronologia completa del ticket:
Supporto Rosemar (Rosemar)
12 dic 2025, 21:01 CET
Gentile Alessandro,
ci dispiace per il disagio causato dalla mancata consegna del suo ordine. Le confermiamo di aver ricevuto la sua ricevuta di pagamento e vogliamo rassicurarla che il nostro team sta lavorando senza sosta per risolvere la situazione. Purtroppo, le tempistiche di consegna possono variare a causa dei volumi di lavoro e ci affidiamo a una società di logistica per la gestione delle spedizioni.
La invitiamo a pazientare ancora un po', confidando che il suo prodotto le verrà recapitato al più presto. Nel caso in cui desideri procedere con un reso, tenga presente che non bisogna mai stornare il bonifico per evitare il blocco dei fondi per 60 giorni a causa di accertamenti bancari.
Siamo qui per assisterla in ogni fase e ci teniamo a risolvere la questione nel miglior modo possibile. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il supporto di Rosemar
Reclami
12 dic 2025, 17:01 CET
