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Mancata consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

F. C.

A: Autohero

03/08/2026

Spett. Autohero In data 21/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Jeep Renegade ordine n.ITES814531 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/07 per poi essere modificata al 04/08. Tuttavia, la vettura NON mi è stata recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono senza auto, la Jeep che dovevate consegnare è già stata assicurata. In più, mia moglie è in gravidanza e non possiamo spostarci in autonomia per visite ecc. Richiedo pertanto che l'auto venga consegnata entro e non oltre il 10/08 e un risarcimento per i danni e difficoltà che sto incontrando. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Autohero

A: F. C.

04/08/2026

Gentile Cliente, desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse per il ritardo nel trasporto della Sua autovettura verso la Sardegna. Il ritardo è dovuto a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, stiamo tuttavia facendo tutto il possibile per completare la consegna nel più breve tempo possibile e contiamo di poterLe fornire ulteriori aggiornamenti entro la fine della settimana. Una volta effettuata la consegna, potrà presentare un reclamo tramite la Sua area personale. In questo modo avremo la possibilità di esaminare attentamente l’accaduto e valutare il riconoscimento di un indennizzo. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti. Assistenza clienti Telefono:0230560011 E-mail: assistenzaclienti@autohero.com Il Lun, 3 Ago alle 10:16 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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