Mancata Consegna

Buongiorno Oggi avrei dovuto ricevere 2 spedizioni dalla Gofo Italia. Mi trovato a casa quando ho letto via mail che i 2 pacchi sono stati recapitati alle ore 12.11 , orario che mi vedeva in casa ad aspettare il corriere. Le mail di avvenuta consegna ( le spedizioni erano 2) riportano la stessa dicitura : " pacco consegnato al destinatario alle ore 12.11". Io mi trovato in casa e non ho sentito alcun campanello, fuori dalla porta non c'erano pacchi e nessun vicino ha ricevuto al mio posto le spedizioni. Ho fatto anche il giro di altri condomini per vedere se per caso fosse stato appoggiato sulla scala errata ma non ho trovato nulla. Ho parlato subito con la assistenza clienti che mi ha fatto capire che ci fosse una prova fotografica della consegna in quanto mi ha chiesto " ma le case sono rosse?" informazione corrispondente al vero. MA io ero in casa e da me non ha suonato nessuno, quindi la prova della fotografia non puo essere addotta come prova di consegna. ASpetto che vengano fatti dei controlli ma a giudicare dalle altre segnalazioni che ho visto qui sui Altroconsumo ( per altro tutte di questo mese) ho poche speranze di ricevere la mia spedizione.

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, come da telefonata intercorsa, sarà nostra premura, darle le informazioni in merito alle sue sped. Rimaniamo a disposizione, cordialemente. Gofo Italy www. gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-07-17 20:31::38(GMT+08:00)wrote

Svelato il mistero. Dalle foto che il corriere mi ha inviato e di cui purtroppo non mi sono accorto immediatamente perche stavo lavorando, si vede benissimo che ha consegnato le 2 spedizioni nella vicina via Marchioni 2 invece che in Achille Grandi 2 dove risiedo e dove avrebbe dovuto consegnare. Sempre dalle foto si vedono i campanelli che non corrispondono al mio e anche l'androne del palazzo dove sono stati lasciati i 2 pacchi. Ammesso, ma non concesso, che ci si possa confondere sulle vie, il fatto di non trovare il nominativo sul citofono dovrebbe far nascere un sospetto tale da provare a ricontattare il destinatario e quntomeno di ricontrollare la strada. Si vede benissimo che via Rossano Marchioni è indicata dal cartello all'inizio della strada stessa e Via Marchioni è ben diverso dalla principale Achille Grandi di cui Marchioni è una laterale. Il dubbio inoltre dovrebbe anche portare a ritentare una seconda eventuale consegna. Ad ogni modo i pacchi, come da fotografia lasciatami dal corriere, sono stati lasciati nell'androne del palazzo di via Marchioni 2 dove io non li ho piu ritrovati. Ho avuto modo di parlare con una residente del palazzo che ha chiesto gentilmente a tutti i condomini se avessero visto i 2 pacchi ma purtroppo nulla. Al di la di quello che , dopo la consegna, sia effettivamente accaduto, qui il problema è che la consegna è stata fatta all'indirizzo errato come ampiamente dimostrabile dalle stesse foto inviatemi dal corriere. La stessa Gofo ha risposto alla mia mail inviata per supporto, che dai loro sistemi di monitoraggio risultava che la consegna è stata eseguita al giusto indirizzo. Purtroppo no. Mi dispiace. Controllate meglio con Google maps. Il corriere ha solo la foto di una targhetta col numero 2 che pero non corrisponde al numero 2 di Via Achille Grandi, ma al numero 2 di Rossano Marchioni e quindi la via errata. Non carichero qui le foto e le immagini prelevate da google maps per dimostrare la posizione corretta delle 2 vie, perche le ho gia inviate alla loro assistenza clienti. Quindi qui alla fine si tratta di un pacco che è sparito ma che è stato comunque consegnato all'indirizzo errato come ampiamente dimostrabile a partire dalle stesse foto inviate dal corriere. Come avete intenzione di procedere ?

L'insistenza della GOFO a sostenere che hanno consegnato al corretto indirizzo mi costringe a rendere pubbliche le foto del loro errore. La prima immagine si riferisce alle foto che il loro corriere mi ha inviato su Whatsapp. Ho nascosto il suo numero per privacy. In quella foto si vede il mio pacco con sullo sfondo sia un numero civico 2 sia i citofoni del relativo civico. Questo civico però è quello di Via Rossano Marchioni 2 dove il corriere ha abbandonato ( perche non si puo parlare di consegna visto che l'indirizzo è errato) le mie 2 spedizioni. Nelle altre foto da me scattate si vede la mostrina del civico 2 di Via Achille Grandi, e i citofoni dove si vede chiaramente il mio nome. Sempre per privacy ho oscurato i nominativi degli altri condomini. Come si puo ben capire sono diverse le mostrine dei civici, sono diversi i citofoni e ovviamente sul citofno giusto compare il mio nome. Quindi il corriere non puo aver trovato il mio nominativo sul campanello di via Marchioni 2 ma ha comunque lasciato i 2 pacchi nel relativo androne, di cui ho anche foto che ha provveduto lui stesso a inviarmi. Peccato che poi i pacchi non ci fossero piu.

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, la ringraziamo per le foto fornite. Abbiamo avviato una verifica interna a causa dello smarrimento del pacco. La preghiamo di attendere pazientemente il riscontro sull'accaduto. Ci dispiace molto per l'inconveniente e le chiediamo di rimanere in contatto. Ci scusiamo ancora e restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti, GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-07-18 19:45::48(GMT+08:00)wrote