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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

L. B.

A: TEMU

09/07/2025

Buonasera il giorno 24 giugno mi arrivata mail che il pacco ordine PO-098-05226428037752497 risulta consegnato , questo pacco non l’ho mai mai ricevuto !!!! I giorni seguenti vi ho scritto molte mail e mi avete sempre risposto che il pacco risulta consegnato ! Ho anche chiamato e inviato mail a imile senza mai ricevere risposta ! Pretendo il rimborso dell ordine come è giusto che sia visto che non avete alcuna prova che l ordine sia stato consegnato ! Vi ho anche chiesto le prove e non me le avete fornite !

Messaggi (1)

TEMU

A: L. B.

15/07/2025

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on July 11, 2025 in respect of the Reference Code:. The full refund of the order PO-098-05226428037752497 has been processed on July 14, 2025 at 10:25 am CEST. Kindly note that it normally takes 5-14 business days for the refund to reach Consumer's original payment method. The platform is committed to prioritizing consumer experience at its core. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. Thank you for your understanding. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Sincerely, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute il 11 luglio 2025 in merito al Codice di riferimento: . Il rimborso completo dell'ordine PO-098-05226428037752497 è stato effettuato il 14 luglio 2025 alle 10:25 CEST.Si prega di notare che normalmente sono necessari 5-14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale del consumatore. La piattaforma è impegnata a dare priorità all'esperienza del consumatore. Non esitate a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Grazie per la comprensione. È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di eventuali discrepanze. Cordiali saluti, Temu Legal Team


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