Mancata consegna

Buongiorno, In data 22 luglio ho acquistato presso il negozio "non solo caldaie" (Rende Cosenza) un trial + 3 condizionatori. Sono stati spediti in data 23 luglio. Ogni giorno da quella data Bartolini ha continuato a posticipare al giorno dopo la consegna senza MAI CONSEGNARE. Abbiamo contattato il venditore, abbiamo chiamato il servizio clienti e ci siamo recati presso la Bartolini di Brescia ricevendo sempre scuse diverse per questo ritardo. Ad oggi la consegna è stimata per domani, 3 agosto, ma sappiamo gia che verrà ulteriormente rimandata. Siamo chiusi in casa ad attendere i corrieri che alla fine non arrivano mai. Non possiamo continuare così. Senza contare che chiederemo i danni perché stanno lasciando una famiglia di cui un bambino di 2 anni ed una donna incinta, con questo caldo anomalo. L ordine effettuato era stato garantito dal venditore nel giro di 6 giorni. Ne sono passati 10. E ne passeranno altrettanti. Richiedo che la consegna avvenga entro domani altrimenti andremo per vie legali.

Gentile Simone, comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per il disagio che questa situazione sta causando. Dalle verifiche effettuate, la merce non risulta ancora pervenuta alla filiale di destinazione incaricata della consegna finale. Purtroppo, nelle ultime settimane la rete logistica ha subito rallentamenti operativi dovuti a diverse agitazioni che hanno comportato significativi ritardi nella movimentazione delle spedizioni. Anche la sua spedizione sta risentendo di queste problematiche, con conseguenti tempistiche superiori a quelle normalmente previste. Siamo consapevoli che il ritardo sia particolarmente gravoso e comprendiamo il disagio derivante dal continuo slittamento delle date di consegna. Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per monitorare la spedizione e favorirne il regolare inoltro verso la filiale di competenza. La merce verrà consegnata non appena sarà disponibile presso la filiale di arrivo e potrà essere affidata ai nostri servizi di distribuzione per la consegna finale. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Cordiali saluti, BRT SPA

Sono settimane che non vi degnate di rispondere ne alle chiamate né alle mail né alla pec. Casualmente ad altroconsumo rispondete subito per cercare di salvare la faccia. Date un servizio pessimo anzi non lo date proprio. Ad oggi avete rimandato ancora una consegna importante dopo avervi spiegato la situazione e comunicato che domani vengono gli operai e a causa vostra dovrò pagarli senza avere il servizio. Il venditore vi ha contattati piu volte ed anche con lui siete stati pessimi. Sappiate che avviserò tutte le pratiche legali contro di voi per tutti i danni causati economici e non.