Buongiorno,
con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al mio ordine relativo a un televisore, per il quale era prevista la consegna entro il 25 agosto 2026.
Ad oggi, 26 agosto, il televisore non è stato consegnato e, cosa ancora più preoccupante, non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione, né un’e-mail con il numero di tracking o con informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.
Ritengo questa situazione assolutamente insoddisfacente, soprattutto considerato che la data prevista per la consegna è già trascorsa senza che mi sia stata fornita alcuna spiegazione.
Vi chiedo pertanto di fornirmi con la massima urgenza:
* lo stato attuale del mio ordine;
* il nome del corriere incaricato della consegna;
* il relativo numero di tracking;
* una spiegazione del ritardo;
* una data certa e aggiornata di consegna.
Qualora la spedizione non fosse ancora stata effettuata, vi chiedo di comunicarmelo immediatamente, indicando le motivazioni del mancato invio.
Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. In assenza di una risposta concreta e di informazioni sulla consegna, mi riservo di valutare le ulteriori azioni a mia tutela previste dalla normativa vigent
