Reclamo
P. C.
A: HR PARCEL
Buongiorno, in data 23/07 risulta consegnato un pacco da parte di HD Parcel presso il mio domicilio. In realtà la consegna non è mai avvenuta. Al telefono non risponde nessuno e il Bot non funziona e non è di alcun aiuto. Il servizio clienti è inesistente. Chiedo di farmi sapere dove si trova la mia spedizione con la massima urgenza, dato il contenuto estremamente delicato e di valore (n. 3 computer) Attendo un riscontro in tempi strettissimi, diversamente mi vedrò costretto a citarvi in giudizio e a richiedere rimborso e i gravi danni che sto subendo. Paolo Cravero Tracking: 02194179001000
Messaggi (14)
HR PARCEL
A: P. C.
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disagio segnalato. Al fine di poter avviare la verifica relativa alla consegna e procedere con l'eventuale richiesta di POD ,le chiediamo cortesemente di inviarci la seguente documentazione: dichiarazione di smarrimento firmata dove deve essere riportato il codice M1668073605; copia di un documento d'identità in corso di validità; fattura di acquisto della merce. Una volta ricevuta la documentazione richiesta, provvederemo ad avviare gli opportuni accertamenti e Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti, Eleonora Ufficio Reclami 30/07/2026 12:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
P. C.
A: HR PARCEL
Salve, in allegato i documenti richiesti. Si precisa che non vi è fattura di acquisto, essendo una cessione tra privati.
HR PARCEL
A: P. C.
Gentile, la ringrazio per il messaggio. Al momento, tuttavia, non risultano allegati alla sua email. Potrebbe cortesemente inviarli nuovamente? Una volta ricevuti, procederemo con la verifica della documentazione. Cordiali saluti. Eleonora Ufficio Reclami 30/07/2026 19:00 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
P. C.
A: HR PARCEL
lo vedete l'allegato ?
HR PARCEL
A: P. C.
Buongiorno, purtroppo no Eleonora Ufficio Reclami 31/07/2026 11:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
P. C.
A: HR PARCEL
visto che non ricevete, mi comunicate una pec a cui spedire i documenti ? grazie
P. C.
A: HR PARCEL
dichiarazione di smarrimento
P. C.
A: HR PARCEL
documento identità
HR PARCEL
A: P. C.
Buongiorno, grazie mille, abbiamo ricevuto tutto l'allegato. Avremmo però bisogno anche della fattura di acquisto. Potreste gentilmente inviarcela? Grazie per la collaborazione. Cordiali saluti, Eleonora Ufficio Reclami 31/07/2026 18:02 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
P. C.
A: HR PARCEL
Se legge i messaggi precedenti saprà che la spedizione è avvenuta tra privati, pertanto non esiste alcuna fattura, non capisco poi, cosa vi interessa la fattura, volete sapere cosa contiene la spedizione ? Ogni giorno che passa vi chiederò ulteriori danni. Io vi ho pagato per la mia spedizione che avete perso e continuate a fare storie.
P. C.
A: HR PARCEL
VOGLIO SAPERE DOV'E LA MIA SPEDIZIONE -- TUTTO IL RESTO NON VI INTERESSA
HR PARCEL
A: P. C.
Buongiorno, la informo che la verifica non ha avuto un esito positivo. Pertanto, sono spiacente di informarla che la sua spedizione è smarrita. La invito a contattare il mittentevenditore per richiedere un rimborso o l’invio di una nuova spedizione. Cordiali Saluti, Eleonora Ufficio Reclami 03/08/2026 11:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
P. C.
A: HR PARCEL
Il rimborso lo chiedo a voi, dato che voi avete smarrito la spedizione. se non rimborsate entro domani, darò mandato al mio legale per il recupero del valore + i danni subiti.
HR PARCEL
A: P. C.
Buongiorno, come già comunicato in precedenza, abbiamo dichiarato lo smarrimento della sua spedizione. Come previsto dalla nostra procedura, nel caso in cui una spedizione venga dichiarata smarrita, noi di HRParcel effettuiamo il rimborso al nostro cliente, che in questo caso è il corriere HERMES GERMANY GMBH. La gestione del rimborso al destinatario finale è di competenza del nostro cliente o del punto vendita presso cui è stato effettuato l’ordine, a seconda dei casi. Pertanto, la invitiamo a rivolgersi direttamente al mittente o al venditore per presentare la richiesta di rimborso. Cordiali saluti, Beatrice Ufficio Reclami 04/08/2026 08:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:
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