Gentile Assistenza eBay,
vi contatto per richiedere la riapertura immediata della pratica relativa all’ordine 26-14986-05767, spedito con Poste Italiane tramite codice 1UW1WIB003729.
Nonostante il tracciamento risulti “consegnato”, non ho mai ricevuto il pacco.
Quel giorno ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non esiste firma, né documento di consegna (POD).
Ho contattato sia il venditore sia Poste Italiane, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro.
Poste mi ha confermato che non posso aprire una pratica di disconoscimento firma, perché – secondo il contratto tra Poste e il venditore – deve essere il venditore stesso a richiederla.
Il venditore, però, non risponde più alle comunicazioni.
Ho contattato più volte la vostra assistenza, ma sono stato ignorato.
La mia richiesta di rimborso è stata respinta basandovi esclusivamente sul tracciamento, senza alcuna verifica della consegna effettiva.
La mia richiesta di revisione è stata subito ignorata e nuovamente respinta.
Ritengo che la responsabilità della corretta consegna della spedizione sia del venditore, come previsto dal Codice del Consumo: il rischio del trasporto rimane a suo carico fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario.
In questo caso la consegna non è dimostrata e il venditore è irreperibile.
Chiedo quindi:
la riapertura della contestazione per oggetto non ricevuto
la richiesta ufficiale della prova di consegna (POD) a Poste Italiane
il rimborso dell’importo pagato, poiché la consegna non è stata effettuata
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Manuel Tirapelle
