Con la presente intendo manifestare la mia più profonda esasperazione e il totale sconcerto per la gestione dell'ordine in oggetto, effettuato in data 27/06/2026 e la cui situazione di blocco si protrae, senza alcuna risposta concreta, dal 6 luglio scorso.
A oggi, la merce ordinata e regolarmente pagata non è mai arrivata. Ciò che rende la situazione inaccettabile è il muro di gomma contro cui continuano a scontrarsi i miei innumerevoli solleciti e segnalazioni. Com'è possibile che, all'interno di una catena internazionale come Decathlon, nessuno sia in grado di sapere dove si trovi fisicamente la mia merce?
Dall'assistenza di Decathlon Italia continuo a ricevere rassicurazioni sul fatto che la pratica venga "sollecitata" (ne ho prove tangibili nei messaggi WhatsApp scambiati con il vostro servizio clienti), eppure nessuno riesce a capire cosa sia successo né, tantomeno, a prendere una decisione per risolvere il problema.
