Mancata consegna

Spett. FARMASAVE In data 3 APRILE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un parafarmaco TRIOBIOTIX360 10BUSTINE (4 confezioni) pagando contestualmente l’importo di 50,60 € comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l’accaduto. Come già indicato in fase di conclusione dell’ordine, è stato inserito un indirizzo di spedizione errato; per tale motivo, si è resa necessaria la richiesta di modifica dell’indirizzo tramite l’assistenza di Poste, che sta impiegando alcuni giorni per gestire la pratica. Da parte nostra, siamo già intervenuti sollecitando la consegna e faremo il possibile per fa si che avvenga quanto prima. Distinti saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 14 aprile 2026 alle ore 11:00:24 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Come ho spiegato alla signora che ha telefonato stamattina, l'indirizzo è corretto perché è stato inserito nell'account creato ad hoc. E' casomai un problema di chi inserisce le spedizioni che ha inserito l'indirizzo errato. Comunque si resta in attesa di una spedizione congrua