Mancata consegna

Buongiorno ho richiest e ordinato il 05/07/2026 un mazzo di fiori da consegnare il 07/07/2026 per un compleanno e non è stato mai consegnato, ma mi hanno addebitato i soldi , 39,97 €. Ho telefonato diverse volte di telefonare al 04291695166 ma mi continuano a dire che verrà consegnato cosa che non è mai accaduta oltretutto parlo con persone che faticano a esprimersi in italiano. Chiedo a questo punto la restituzione del denaro per mancata consegna Il numero di ordine è 1104484450