Mancata consegna

Spett. Hr Parcel Ho acquistato su Temu due ordini, poi uniti, che sono stati affidati al vostro servizio di consegna. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10 Novembre 2025, ma ciò non è avvenuto. Avete scritto che il motivo per il quale non fosse avvenuta era che io non ero presente in casa, ma come potevate saperlo se nemmeno avete provato a consegnare? Vi posso assicurare che io a casa c’ero e anche per tutta la giornata proprio ad aspettare il pacco. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna al driver di zona. La consegna avverrà quanto prima. saluti Eleonora Ufficio Reclami 11/11/2025 14:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Scusi, quanto prima sarebbe? Io ho bisogno del pacco con urgenza e già avete sforato il periodo in cui doveva essere consegnato. Poi farete un’altra consegna, nel senso che metterete in consegna, mi farete stare a casa tutta la giornata ad aspettare, e poi direte che non è stato possibile consegnare perché non c’ero? Se dovete fare cosi preferirei me lo lasciaste in un punto di ritiro così non avete scusanti e non potrete dire che era chiuso. Grazie