Mancata consegna

Salve, io ho effettuato un ordine su temu la cui consegna (affidata ad HR parcel ) era prevista per il giorno 3 novembre. Oggi siamo al 5 e per due giorni consecutivi risulta che la consegna non è avvenuta per assenza del destinatario. Io personalmente mi trovavo a casa entrambi i giorni e il corriere non è mai arrivato! Vi chiedo gentilmente di risolvere la questione altrimenti dovrò muovermi per vie legali.

Buongiorno, abbiamo provveduto a modificare l’indirizzo con i dati forniti. La spedizione verrà messa in consegna quanto prima. We have updated the address with the information provided. The shipment will be scheduled for delivery asap. Saluti/Best regards, Eleonora Ufficio Reclami 05/11/2025 21:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno. Ad oggi risulta ancora che il pacco si trova nel deposito locale ( inesistente qui a Frosinone). Quando verrà aggiornato il tracciamento e quando riceverò il mio ordine?

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna al driver di zona. La consegna avverrà quanto prima. saluti Eleonora Ufficio Reclami 07/11/2025 07:51 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno. Continuo a ricevere messaggi con scritto che il pacco è in attesa di essere ritirato. Nella mia provincia non esiste un vostro magazzino, è più di una settimana che aspetto la consegna! Cosa devo fare per avere il mio ordine (già pagato)?!

Buongiorno, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna al driver di zona e al magazzino di competenza nuovamente. La consegna avverrà quanto prima. resto in attesa di qualsiasi necessità saluti Eleonora Ufficio Reclami 10/11/2025 09:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno. Siamo alle solite, il corriere ieri non si è fatto vivo però risulta che il destinatario era assente alla prima consegna. Sono veramente stanca di questi giochetti. Il mio ordine 19516001106412 arriverà o no? E quando?

Buongiorno, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna al driver di zona. La consegna avverrà quanto prima. Dear Customer, we inform you that we have pressured the parcel delivery. Saluti/Best regards, Eleonora Ufficio Reclami 14/11/2025 06:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno. È trascorso un mese dal mio ordine e ancora non mi arriva il pacco. A che punto è la spedizione?