Mancata consegna

Buonasera, ho ordinato un oggetto da AliExpress in data 26/10/2023. L'oggetto è arrivato alla sede locale (Bari) del corriere Fulmine Group il 15/11/2023 ed il 21/11/2023 il codice di tracciamento CNITEC02305573FLM mostra un falso tentativo di consegna. Dopo numerosi tentativi di contatto telefonico (al numero di assistenza Fulmine Group per la sede di Bari) per chiedere che fine avesse fatto il pacco, la sede di Bari mi dice di contattare via mail la sede principale di Palermo. Dopo numerose mail sia all' indirizzo principale che a quello indicatomi dalla sede di Bari non ho risolto nulla, inoltre il numero verde è non funzionante (cade sempre la linea dopo uno squillo).